本文作者：孙瑛

   究竟什么样的主管能够得到销售人员的忠心和欢心 ? 下列几点是销售培训调查中可以说是一般销售人员心目中的优秀主管的特征，供大家参考。

   (1) 要对自己的行业特征及工作本性十分了解，并且要具有实际销售经验。销售工作是既现实又要求甚多的工作。身为销售主管要是没有实力是无法勉强在其位置上工作的。主管的作风及领导方式各有不同，但却不能没有实力。在销售领域，实力是法宝。

   (2) 要有自信心却又不狂妄自大。在做销售培训课程中发现因为有些销售主管都有过自己的丰功伟绩，但却因此而目中元人，骄傲自满，因而引起部属的不满或不服。

   (3) 要有主见和决断力。销售团队有时常常会有一些急迫的事要销售主管立即作出决定。那么这时销售主管要有勇气下决定，不可退缩或拖延。善于推托的主管会让人觉得怕事或无能，同时也会丧失领导者的魅力。

   (4) 要能够为部属争取应有的权益。通常情况下，销售部门的人员常常会和财务、运输等部门的人员在立场及看法上有不同的意见。因为业务性质不同，常常会导致销售人员和后勤人员的冲突。尤其当销售受到波折时，比如遇到后勤人员对销售人员加以批评或指责，这对销售人员将会是一个极大的打击，这时销售人员常常会希望他的主管能主持公道或出口气。作为主管，这时要能够查明事实，如果确定属下是对的，就要替他争取权益，不能为避免得罪别人而丁事。主管能为部属谋益，属下才肯替主管拼搏， " 士为知己者死 " ，这是销售管理培训很简单的道理。

 (5) 勇于承担责任。多数人都是被动而情绪化的，而且都有逃避困难和责任的倾向，这是一个事实。但销售主管要与众不同，勇于承担责任，不把自己的错失推卸给下属或客观环境，必要时承担下属的无心之过。

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