昨天运到长春的家具已经到货了，客户反馈回来说，运输过程中有点磕碰，梳妆台的镜子碎了。

他们今天要摆放在楼盘样板间里，出现这种情况，我们自然会想到运输公司的责任，但就算我们让运输公司赔偿再多的损失，也不能立马解决客户的问题。于是安排一个木工和一个油工师傅赶最快一班动车前往长春，在今天样板间开放之前将出现的问题给解决了。

同批运输到吉林的家具一点问题都没有，前面运到鄂尔多斯的也没有，为什么运到长春的家具就出现问题了呢？

在安排解决问题的同时，我们也在追查问题的原因，总结一下这三个原因：

第一，包装的问题，没有将易碎的镜子单独拿下来打包，而是将梳妆台整体打包了，这就埋下了隐患。

第二，运输公司在运输过程中转运，捣腾了几次，在北京时知道是镜子，小心翼翼，但是转运的过程中，没有人在意东西是不是会碎和磕碰，因为他们只是搬运而已。

第三，没有在包装外面做好标志，写清楚搬运注意事项：如哪边朝上、小心轻放、易碎品。

我们有时没有提前预料可能发生的问题，所以在发生问题时，第一时间是解决问题，第二是避免同样的问题发生第二次。